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사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 槪念과 特性 및 기법에 대하여 논하기오

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작성일 22-09-22 20:31

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사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 槪念과 特性 및 기법에 대하여 논하기오

레포트/인문사회
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사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 concept(개념)과 property(특성) 및 기법에 대하여 논하라

I. 사회복지서비스 질 관리의 기법

사회복지서비스의 질을 향상시키는데 필요한 기술은 다양하다. 그러나 어떤 기술을 사용하는지의 문제는 전적으로 조직의 본질적 가치와 이념의 전제하에서 결정된다 서비스의 질적 수준을 향상시키고자 고안 된 기법으로 QC(quality control)와 TQM(Total Quality Management)이 있다
QC란 보통 유사한 업무를 수행하는 소규모 직원들이 관리자와 함께 자발적으로 참여하여 서비스 생산과 전달과정상의 문제가 무엇인지를 규명하고 문제해결을 위한 대안을 선택하여 실행함으로…(省略)






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